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Assistance téléphonique

Depuis 1987, Prokov Éditions assure une assistance téléphonique du lundi au vendredi sans abonnement pour les logiciels qu’elle conçoit. ​ L’assistance est ouverte aux utilisateurs dont les logiciels et les connaissances embarquées sont à jour et dont les logiciels «station» ont été installés par un expert installateur agréé par Prokov Éditions. Elle ne s’exerce que par téléphone. ​ Elle est limitée aux questions d’utilisation des logiciels et aux utilisateurs coopératifs. Il n’y a pas de prise en main à distance des logiciels qui restent manipulés par leur utilisateur.
La détection de problèmes liés au matériel — ordinateur, périphériques, réseau — est soumise à devis et facturation. ​ Avant de contacter l’assistance, consultez l’aide en ligne de votre logiciel.

Horaires d'été
Du 04/07 au 31/07
de 8h30 à 18h
Du 01/08 au 29/08
de 9h00 à 18h
Non stop, de Métropole
0890 807 707 (0,20 € la minute)

Service commercial

Horaires d'été
Du 04/07 au 24/07
de 8h30 à12h30
et de 14h à 18h
(ferme à 17h le vendredi)
Du 25/07 au 12/08
de 9h à 12h30
et de 14h à 17h30
ferme à 17h30 le vendredi
03 83 17 77 00

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Une chaine vidéo dédiée aux Insitotutos, pour découvrir les fonctions et astuces dans votre application. Découvrir de nouvelles fonctions n'a jamais été aussi simple.




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